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2019-03-11 15:48:52 来源: 随州信息港

锤子科技改变了哪些行业规则、风气和玩法?

来自锤子科技论坛用户@noahma1990

2015 年8 月25 日,老罗在坚果的发布会上说:我们过去一年多走得并不容易,非常艰辛。总结下来大概是这样,我们首先发布了一款特别牛的改变了一些行业的规则、风气和玩法。我一直在想,锤子科技到底改变了哪些行业规则、风气和玩法?在此,我想谈谈我的看法。

,可能是业内推出的低价意外保修服务;

2011 年,苹果公司推出AppleCare+,用户花99 美元即可享受为期两年的技术支持和维修服务。AppleCare+ 全方位服务计划于2013 年进入中国,售价788 元,提供由苹果公司授权技术人员进行的维修和更换服务,包含两次意外损坏(含碎屏)保修服务,但每次要收取628 元的服务费。

2014 年5 月的Smartisan T1 发布会上,老罗宣布锤子科技联合中国人保针对双面玻璃的Smartisan T1推出价格为200 元/过自己该过的生活年的意外保险。购买了意外保险的用户,如果一年内前面板或后面板摔碎两次以内(含两次),即可享受免费更换面板的服务。

2015 年8 月的坚果发布会上,意外保险升级为意外保修服务,在用户购买意外保修服务后的一年内,由于意外损坏(指在正常使用过程中,由于非蓄意行为造成的损坏,包括意外碎屏、液体泼溅、跌落、挤压、碰撞、异物进入内部几种情况)造成硬件故障,将可以获得多两次维修服务,或1 次主机更换服务。升级服务但不涨价,Smartisan 依然为200 元/年,坚果则为99 元/年。

锤子科技推出价格低廉的意外保险服务后,许多厂商也都纷纷推出了属于自己品牌的保险服务。

第二,尊重著作权,并在侵犯他人著作权后及时作出官方的道歉和赔偿;

从2013 年3 月锤子科技发布Smartisan OS 开始,LOGO 中就始终有一行based on Android 的标注,位于Smartisan OS字样下方。后来,又加了一行小字Android is a trademark of Google, Inc.。不仅如此,Smartisan OS 内还随处可见对著作权的尊重。

比如,内置天气页面,标明了数据来自天气通(之前是中国天气);内置远程协助页面,标明了该服务由北京领通科技提供;无线络设置页面信任此络选项下,标明了该功能的灵感来自软件工程师Filippo Bigarella;点击内置壁纸的小i,可以看到图片的作者;内置铃声展示页面,每一支铃声名称下方也都清晰地标明了作者。

2014 年Smartisan T1 发布会开始前,锤子科技因观众没有及时入座而不得不多播放了一遍背景音乐,而他们只购买了音乐一次的使用权。老罗在发布会的开头对此作出说明,并让工作人员马上联系中国音著协支付额外的版权使用费。

对此,《经济参考报》说道:虽然不少人认为这是炒作,但在锤子科技内部,尊重版权确是铁律。所有的软件、字体、素材都有授权,有时一个小素材因为找不到版权方,我们宁可自己动手画一个,也不会上直接拷贝。锤子科技的一位员工说。

【注1】

2015 年1 月,锤子科技官商城的一款JBL 耳机介绍页面中错误的使用了一张版权归一加科技所有的JBL 耳机图片。锤子科技的官方微博及时作出回应,称我们的设计师误以为这是JBL 官方的宣传图片,并向一加科技郑重道歉。

锤子科技的UI 设计总监罗子雄也对此回应,称很抱歉,我们以为这是JBL 官方的图,就拿来用了。我已经安排手下加急替换,快明天就会看到更换的图。自罚半月工资。

关于后续进展,一加科技CEO 刘作虎在微博透露:我已经说共享给所有设计师用,但子雄硬要给我们版权费,我说那你就捐1 块钱给壹基金吧,结果他马上捐了1 万。【注2】

2016 年4 月,篮球运动员科比布莱恩特退役。在广大蹭热点的企业官方微博中,锤子科技营销帐号发布的微博配图完全自制,没有任何侵犯图片作者的版权或科比肖像权的嫌疑。

第三,揭露了测评和跑分的一些漏洞与猫腻;

跑分软件不知何时开始在国内出现,曾经也有许多厂商对跑分进行优化,借此来做为的卖点。一时间,比跑分成绩在国内行业越来越风靡。在跑分这个概念被吵起来之后,也有厂商开始琢磨在跑分时作弊,应对跑分的不同模式与为跑分而专门优化的情况不在少数。

对于这种现象,老罗早就表示反感,称正常用要的是流畅,不是跑分。跑分成绩好的都要针对跑分软件做优化。有些厂商作为选手还要给裁判做战略性投资。我知道大家认同这个行业的规则,但我们不打算认同,并针对跑分软件做了些手脚。Smartisan OS 中加入了针对跑分软件的劣化补丁后,检测到跑分软件运行会瞬间把CPU 频率降到,得出一个地球上绝无仅有的旗舰级智能跑分成绩。

在某次直播中,老罗也特地站起来给行业的前辈鞠躬,恳请体面的友商不要再给做评判的跑分软件和评测机构投资。

第四,唤起消费者对设计与工艺的重视;

锤子科技工业设计副总裁李剑叶说,我们希望一部好的智能首先是在尺度、比例、材质和细节上都要尽量接近完美。大概正因为这样的设计价值观,刚出道的锤子科技的款产品Smartisan T1 就获得了有工业设计界的奥斯卡之称的iF 设计金奖。SmartisanT1 在工业设计上的一大亮点是,距离和环境光传感器都被集成到听筒中。李剑叶对此的解释是,为了追求额头位置的简洁观感。

而SmartisanT2 的工业设计上的两大亮点则是全金属无断点中框和集成在右侧音量键上的SIM 卡卡槽。老罗称之为工业设计上不大不小的突破,并骄傲地在产品介绍中写道:乔布斯和他的继承人没能做到的,我们为你做到了。

工艺方面,老罗在Smartisan T1 发布会上提到了采用3D 打磨工艺的玻璃背板和可能是人类有以来帅的包装。3D 打磨的玻璃背板,平面上的不同位置也有细微的曲率变化,让边缘的弧度向中间慢慢过渡,光线在背板上传递的时候富有韵律感,显得流光溢彩。

而为了实现完美的工艺感,SmartisanT1 的包装使用了来自英国的老牌纸品制造商James Crooper 的原材料,而James Crooper 也为英国皇室提供纸品。

老罗在一个理想主义者的创业故事IV演讲中自我反省的时候,还提到了SmartisanT1 白色的USB 集线器。老罗说为追求通体白色的集线器,但由于良品率无法保证,而且只有一两家供应链厂商能做,也影响了SmartisanT1 的出货速度。

强调设计和工艺的锤子科技出道后,也或多或少地影响了其它厂商对设计和工艺的宣传。2013 年3 月,老罗在Smartisan OS 发布会上宣布批重绘1000 个左右的APP 图标,在这之后也有厂商开始为自己的系统重绘图标。

第五,提供了一些经典营销案例;

2014 年5 月,Smartisan T1 发布会前夕,锤子科技官方微博采用了卖关子的倒计时预热方式。后来这种悬念式的营销方式也被其他厂商运用。

2014 年11 月,锤子科技双十一推出的福袋促销活动也成为了商家模仿的对象。

第六,为雷军和小米正名,并为此前的轻率、就会断送以前的努力;不参加无知和不专业道歉;

Smartisan T1 发布会上,老罗在感谢了供应链厂商之后,顺便感谢了小米科技的CEO 雷军,称雷军作为行业的外行杀进行业并取得了巨大的成功,让供应链厂商不会再对外界杀进来的愣头青持完全怀疑和戒备的态度。【注3】

2015 年9 月,老罗在接受《界面》专访时,提到此前因小米公司每周固定时间放货而讽刺过小米公司,认为他们喜欢搞耍猴儿式的抢购。后来他发现,新企业规模没做大做稳定之前,从合理排产、精确控制销售和库存节奏、给线下渠道看信心等诸多方面,这是合理、有效的它却能环视辽阔的天地方式。借着本次采访的机会,老罗正式向小米公司,为他之前的轻率言论正式道歉。【注4】

2015年10 月,在坚果文青版发布会上,老罗再次提到这个问题,称有人说在一次专访上道歉还不够,所以,在今天这个舞台上,我决定向行业前辈雷军道歉,并向以前挺我们但买不到的粉丝道歉。老罗表示,过去无知、不专业,导致对雷军妄加指责。【注5】

第七,为开源世界做出一点微小的贡献;

Smartisan T1 和T2 发布会让我认识了OpenSSL 和OpenResty 这两个伟大的开源组织。锤子科技为这两个组织贡献了一些捐款,但更重要的是,提高了他们的知名度。OpenSSL 在邮件中称,锤子科技是家向OpenSSL 捐款的亚洲公司,这笔捐款也是他们收到的一笔。锤子科技捐款后不知过了多久,也有其它厂商悄然出现在OpenSSL 的支持者名单中。

第八,坚持原则,为行业带来一丝正气;

一直以来,厂商开发布会都会给到场的媒体发一些车马费,打点一下,这是业内的潜规则。然而,老罗在这方面却是个例外(除了他曾在微博中表示的当我们在外地开发布会时,是会给从北京去的媒体负担交通费用的)。

有友问潘九堂为什么老是夸锤子,潘九堂打趣道:因为业内都知道锤子从来不给车马费,夸其他厂商有拿钱打广告的嫌疑,夸锤子安全。

这样一家带着让这个世界变得好一点点的初心来做产品,不知不觉改变了某些行业规则、风气和玩法的公司,却在成立以来饱受恶意和诋毁,我真的百思不得其解。但我还是想对为了黑而黑的锤黑们说:尔曹身与名俱灭,不废江河万古流。实际上,我更喜欢韩寒改编的:路边几条臭水沟,不废江河万古流。

还有一些^_^

第九,现身说法地展现了一家厂商搞不定供应链会是什么惨淡的下场;

第十,给了某些想做但不敢的行外企业和相声演员做的信心和勇气;

第十一,用一场发布会重新定义了夏天和七点半,也许还要继续定义下去;

第十二,作为一家(可能是)做的里面相声讲得,讲相声的里面做得的公司,为观众贡献了一场又一场免费又精彩的相声演出;

第十三,开创了发布会驱动型科技公司的先河,并成为目前仅有的一家发布会驱动型科技公司;

第十四,开创了买情怀送的销售新模式,目前尚无其他厂商学会

【注1】原文链接:

【注2】关于此事,一加官方微博:

锤子科技官方微博:

罗子雄的微博:

刘作虎的微博:

【注3】2014 年锤子科技Smartisan T1 发布会全程回顾(,2 小时18 分50 秒处

【注4】原文链接:

【注5】原文链接:

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