您当前的位置: 首页 > 游戏

县国税局窗口单位和服务行业创先争优几点做

2018-10-28 12:27:03

县国税局窗口单位和服务行业创先争优几点做法

标题:县国税局窗口单位和服务行业创先争优几点做法

××××年以来,该局坚持将群众满意作为开展创先争优活动的着力点,转变服务理念,创新服务举措,践行服务主旨,树立了窗口服务单位的良好形象。该局的主要作法是: 一、转变服务理念,形成争创共识 (一)收集意见形成满意服务共识。组织科室人员专门成立纳税人满意度调查组,深入到全县××个乡镇,通过走访党政领导、基层干部和纳税人,召开座谈会,收集意见建议,将意见和建议在科室、分局干部职工中进行公示和讨论,让广大国税干部清醒地看到,纳税人当前关注的是服务标准、服务质量、服务效率。同时针对问题制定整改措施,并将整改落实情况定期向纳税人进行反馈,在全局上下形成满意服务的工作共识。 (二)换位思考形成为民服务共识。与基层干部、纳税 ……(省略552字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:县国税局窗口单位和服务行业创市国家税务局关于对某某同志任某县国税局局长期间经济的审计意见市国家税务局关于某某同志担任某县国税局局长期间的离任审计报告县国税局文明创建工作总结县国税局党组书记、局长2008年述职述廉报告县国税局2011年纪检监察工作思路县销售、服务行业自律公约机构养老服务行业的发展状况县国税局机关党办“七对照七提高”专题教育活动整改提高阶段工作情况汇报县国税局推行廉政风险防范管理制度 加强廉政预警机制建设县国税局积极构建预防职务犯罪长效机制县国税局局长在2011年党组民主生活会发言提纲县国税局局长在财税库银横向联工作会议上的讲话县国税2011年工作思路、刷卡缴税pos机等服务设施,开通“上申报”、“上办税”和“上认证”等服务系统,将整个办税服务厅划分为办税服务区、咨询辅导区、自助服务区和等候休息区。同时,面向广大纳税人公开纳税服务“八项承诺”,确立“四心”服务标准,即态度“热心”,处理“耐心”,服务“称心”,质量“放心”,真正做到“来人有迎声、询问有答声、办事有回声”,咨询服务“一口清”、发放资料“一手清”、受理审查“一次清”,既方便纳税人办理各种涉税事项,也为纳税人提供了更高标准的服务。 (二)强化队伍管理,提升服务质量。坚持以岗位为平台、以工作为课堂,实行岗位轮换,组织开展“每月一评”、“每季一考”等岗位练兵活动,举办职业道德、税务礼仪、计算机操作等相关知识培训,努力提高办税人业务知识和操作技能水平。推出《“服务之星”评选办法》,坚持每日班前例会制度,切实保障办税服务工作质量。建立“党员援助纳税人中心”,采取上门办税、办税等多渠道,推行预约、提醒等特色服务,限度地方便纳税人,进一步优化办税服务质量。 (三)开展“四个三”活动,提升服务效率。“四个三”即是“三亮”、“三比”、“三评”、“三创”。“三亮”即服务亮标准、党员亮身份、单位亮承诺。“三比”即比技能、比作风、比业绩。“三评”即群众评议、党员互评、领导点评。“三创”即争创纳税人满意窗口、争创优质服务品牌、争创服务标兵。该局为每一位税务干部亮出了身份、职责和承诺,在办税场所亮出了服务内容、标准、程序和时限;组织全体干部开展了税法咨询竞赛、计算机技能比武、所得税业务知识竞赛,举办了纳税人面对面评议、全体党员干部互评和党组中心小组互评活动,争创了“五星级办税服务大厅”活动。 三、践行服务主旨,实现争创目标 (一)服务意识明显增强。去年以来,配合省市局纳税人满意度调查,该局共开展*次纳税人民意测评,满意度平均为××.××%,今年*月份满意度达到××.*%,比上年提高*个百分点,特别是通过“服务之星”的评比,有*人次被评为“服务之星”,有××户纳税人来人、来信、来电赞扬干部服务态度好,办事效率高,该局干部实现了从“税务官”到“服务者”角色的基本转换。 (二)队伍素质全面提升。××××年,该局干部××同志被国家税务总局、人事部授予“全国税务系统先进工作者”,今年又被*市评为“全市十大道德模范”,税管员谭立新同志在今年*月被湖南省国家税务局评为“全省国税系统共产党员”,办税大厅干部钟妹荣同志爱岗敬业、带病工作的先进事迹也先后在《今日女报》、《*时报》等刊物上进行了发表,县局连续两年被市局评为目标管理先进单位,被省局评为“ ……(未完,全文共2383字,当前只显示1434字,请阅读下面提示信息。收藏县国税局窗口单位和服务行业创先争优几点做法)上一篇:送礼下一篇:说说俺地税(三句半)相关栏目:税务服务经验交流

私人救护车出租
碧桂园·云顶壹品
中赢云际
推荐阅读
图文聚焦