维景科技开展全面提升服务质量铸金牌活动2019iyiou

2019-05-14 19:42:45 来源: 随州信息港

维景科技开展全面提升服务质量铸金牌活动

工程机械

2012年3月13日下午4点,维景科技客户呼叫中心“”全国免费服务开通仪式在公司4楼大会议室举行。

2012年3月13日下午4点,维景科技客户呼叫中心 全国免费服务开通仪式在公司4楼大会议室举行,这标志着维景科技 全面提升服务质量铸金牌 活动正式启动。会议由公司副总刘海强先生主持,公司全体同事和部分施工企业客户代表参加会议。

维景科技开展全面提升服务质量铸金牌活动

400呼叫中心是维景科技为全国广大来自建筑施工、土石方、路桥施工企业客户重磅打造的一站式快捷的服务体系,是我司进一步贴近客户提升服务质量的重要组成部分,承接了所有的线下服务工作。操作指导、设备维修、售后服务等这些与客户需求息息相关的事情,通过拨打客户均可感受到更便捷、更真实、更全面的体验。

贴近客户提升服务质量

会上,刘总首先向与会的施工企业代表表示感谢,同时也向一直奋斗在销售一线的全体人员们致以真诚的问候。目前维景科技的销售人员以年轻人居多,大学刚毕业两年的销售员工占到总人数的40%。手持式视频通信产品已经受前期的市场考验,刘总要求所有员工要进一步点燃激情、勇挑重担,热爱并做好本职工作,进一步贴近客户提升服务质量,做强做大产品,实现 手持式视频通信,创品牌 的理想目标!

贴近客户提升服务理念

一直以来,维景科技坚持以 为客户服务,对客户负责,替客户着想 为价值理念,主动服务意识要进一步加强。在这次会议上,全体员工积极参与讨论,并结合实际工作重点提出改善方案。坚持零距离沟通原则,确保为广大客户提供方便、快捷、满意的售后保障。手持式视频通信的突出特点是便携性和实时视频传输,如何保障客户在使用时故障的解除率降到,需要全面建立健全有效的即时反应机制和监督体系,要依靠广大客户发现问题以及回馈整改等手段相结合,促进服务状况的改善,提升服务水平。

充分了解和满足客户需求

要为客户提供良好的服务,首先要做到对客户的需求有充分的了解和认识,这样才能掌握客户心理,从客户角度思考问题,有针对性地为其提供服务。为了全面了解客户需求,弄清楚客户为什么不满意?我们还有哪些地方做得不够?针对服务质量不佳的问题,要加大在产品、促销、服务的投入力度,尤其要以服务全面升级为核心,以回馈广大客户长期的支持与信任,为客户的安全使用提供更优质的保障。

日前正处 十二五 建设的大好时期,各建筑施工企业越来越重视和加大对建筑信息化产品的需求和投入,以提升企业的长期竞争优势。维景科技刘总强调, 我们一点要抓住这个大好机遇,从服务着手,随时关注市场氛围,因势利导调整公司经营策略,并从提升服务质量开始,将服务向前推进,确保 全面提升服务质量铸金牌 活动顺利有序进行。

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